La comunicación es el intercambio de información haciendo uso de un medio, un emisor y un receptor.

Básicamente, la comunicación es la acción de emitir o recibir un mensaje, usando, además, cualquier medio que se tenga a la mano.

Características de la comunicación

Existen una serie de características que ayudan a detallar e identificar lo que se conoce como el proceso de la comunicación.

A continuación, se nombrarán algunas de esas características:

  • Es importante contar con un emisor y un receptor. Esto debido a que debe existir quien envíe un mensaje y alguien que lo reciba.
  • En la misma línea que la anterior, también debe existir la retroalimentación para que el proceso fluya correctamente. Esto significa que tanto el emisor como el receptor pueden (y en muchos casos deben) intercambiar roles. Es decir, el emisor pasa a ser receptor y viceversa.
  • De igual forma, es importante señalar que no todos los elementos pueden estar, aunque es cierto que existen algunos que pueden ser considerados esenciales.
  • Es casi imposible no comunicarse, especialmente porque es la única forma de transmitir un mensaje (sea por el medio que sea).

Elementos de la comunicación

Al tratarse de todo un proceso, es notable e importante señalar cuáles son aquellos elementos que usualmente están presentes durante el proceso de comunicación.

  • Emisor. El emisor es la persona que transmite el mensaje. El nombre “emisor” viene de la palabra “emitir”.
  • Receptor. Por el lado contrario, el receptor es aquel que recibe un mensaje, sea en la forma que sea. El nombre “receptor” viene de la palabra “recibir”.
  • Mensaje. Este es quizás el elemento más importante pues es lo que se quiere comunicar o dar a entender.
  • Código. Al hablar del código, se comprende que son todos aquellos signos que se utilizan para transmitir dicho mensaje. Un buen ejemplo puede ser una seña, palabras o incluso los símbolos.
  • Ruido. El concepto de ruido hace referencia a todas aquellas interferencias que puede sufrir el mensaje. Dicho error puede ocurrir por parte del emisor, del receptor o incluso a algún medio externo.
  • Canal de comunicación. El canal de comunicación es el medio que se utilizará para enviar el mensaje. Esto se evidencia en cartas, correos electrónicos, celulares (Smartphones), radio, internet, entre muchos otros más.
  • Retroalimentación. La retroalimentación es la respuesta o reacción que existe ante alguna acción. En el caso de la comunicación, se trata de la respuesta que otorga el receptor ante lo dicho por el receptor.
  • Contexto. Finalmente, está el contexto. Este es un elemento importante pues puede cambiar todo el sentido de una conversación o intercambio de información. El contexto es las circunstancias en las que se desarrolla ese proceso de comunicación.

Tipos de comunicación

Existe una calificación que decide los tipos de comunicación

Verbal

Este tipo de comunicación es exclusiva de los seres humano, tiene dos pequeñas categorías:

  • Oral. Se utiliza el habla.
  • Escrita. Ocurre por medio del lenguaje escrito.

No verbal

En este caso, se hace uso de otros métodos como las señas, símbolos, entre otros.

Anthony Rivas
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